Политика возврата средств
Мы стремимся к максимальной прозрачности во взаимоотношениях с нашими клиентами. В Logic Field предусмотрена четкая процедура возврата средств, основанная на качестве предоставляемых AI-решений и защите прав потребителей в рамках ЕС.
Условия для оформления возврата
Несоответствие ТЗ
Если функционал разработанного AI-ассистента существенно отличается от заявленного в спецификации на Logic Field.
Технические сбои
Критические ошибки в работе logic-field.fit или развернутой инфраструктуры, которые не были устранены в разумные сроки.
Период охлаждения
Отказ от консультационных услуг в течение 14 дней с момента оплаты (согласно нормам Франции) при условии ненаступления этапа разработки.
Процедура запроса на возврат
Чтобы инициировать процедуру на платформе Logic Field, выполните следующие шаги:
Сроки и способ возврата
После одобрения вашего запроса, возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка во Франции или другой стране ЕС.
Исключения и ограничения
- Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента оплаты услуг.
- Этап кастомной разработки AI-инструментов уже был запущен и подтвержден вами.
- Технические проблемы вызваны ограничениями сторонних API (OpenAI и др.), на которые Logic Field не имеет влияния.
- Нарушение условий Пользовательского соглашения платформы.